Page 7 - Giao trinh dien tu Truong CD GTVT Trung uong I

1.2.1. Giao tiếp là điều kiện cho sự tồn tại và phát triển của con ngƣời

Con ngƣời hay bất cứ loài động vật nào cũng không thể tồn tại đƣợc nếu tách
biệt với đồng loại. Câu chuyện về hai bé gái Kamala và Amala ở Ấn Độ là một minh

chứng. Kamala và Amala bị lạc vào trong rừng khi còn rất nhỏ. Sau nhiều năm sống
trong rừng, Kamala và Amaia đã đƣợc các nhà thám hiểm tìm thấy và đƣa trở về xã

hội loài ngƣời. Nhƣng khi trở về với xã hội loài ngƣời, Kamala và Amala đã không
thích nghi đƣợc, sau một thời gian ngắn thì cả hai đều chết.
Xã hội loài ngƣời không thể phát triển đƣợc nếu thiếu hoạt động giao tiếp.

Thông qua hoạt động giao tiếp, con ngƣời chia sẻ cho nhau những kinh nghiệm sống,
kinh nghiệm sản xuất... giúp cho sự hiểu biết của con ngƣời ngày càng phong phú.

Nhƣ vậy, giao tiếp là điều kiện cho sự tồn tại và phát triển của con ngƣời.
1.2.2. Vai trò của giao tiếp đối với cá nhân.

Giao tiếp là phƣơng tiện đề con ngƣời chia sẻ thông tin, tình cảm
Con ngƣời luôn có nhu cầu đƣợc chia sẻ những thông tin mình biết và muốn

biết Để thực hiện đƣợc điều đó, không có cách nào khác là con ngƣời phải nhờ đến
phƣơng tiện giao tiếp. Giao tiếp giúp cho con ngƣời có thể chia sẻ bất cứ thông tin
nào.

Ngoài nhu cầu chia sẻ những thông tin về công việc, con ngƣời còn có nhu cầu
chia sẻ tình cảm. Mỗi con ngƣời đều có nhiều mối quan hệ khác nhau. Khi mối quan

hệ phát triển tốt, con ngƣời cảm thấy vui; khi mối quan hệ xấu đi, con ngƣời cảm thấy
buồn. Con ngƣời luôn có nhu cầu đƣợc chia sẻ những tâm tƣ, tình cảm của mình với

ngƣời khác. Bởi vì niềm vui đƣợc chia sẻ thì niềm vui sẽ tăng lên gấp bội, nỗi buồn
đƣợc chia sẻ thì nỗi buồn sẽ vơi đi.

Giao tiếp là môi trƣờng con ngƣời hoàn thiện nhân cách
về bản chất, con ngƣời là tổng hòa các mối quan hệ xã hội. Nhờ có giao tiếp mà
mỗi con ngƣời có thể tham gia vào các mối quan hệ xã hội, gia nhập vào cộng đồng,

phản ánh các quan hệ xã hội, kinh nghiệm và chuyển chúng thành tài sản của riêng
mình. Trong quá trình tiếp xúc với những ngƣời xung quanh, chúng ta nhận thức đƣợc

các chuẩn mực đạo đức, thẩm mỹ, pháp luật tổn tại trong xã hội tức là những nguyên
tắc ứng xử; biết đƣợc cái gì tốt, cái gì xấu, cái gì đẹp, cái gì không đẹp, cái gì nên làm,

cái gì cần làm, cái gì đƣợc làm, cái gì không đƣợc làm, nhận thức đƣợc bản thân mình,
từ đó thể hiện thái độ và hành động cho phù hợp, Nhƣ vậy giao tiếp giúp con ngƣời

hoàn thiện nhân cách.
1.3. Các hình thức và phƣơng tiện giao tiếp
1.3.1. Căn cứ vào phƣơng thức giao tiếp

5