Page 61 - Giao trinh dien tu Truong CD GTVT Trung uong I

chia sẻ chân tình của bạn về việc bạn đang quan tâm. Bạn nên chia sẻ những điều từ

bản thân mình trƣớc rồi mới nói đến ý kiến của bạn trong sự góp ý.
e) Nêu ví dụ cụ thể
Để đƣa ra cơ sở cho những luận điểm của bạn, hãy nêu các ví dụ cụ thể chứng

minh cho lời góp ý. Chẳng hạn, thay vì nói rằng “Sếp có những ý tƣởng tuyệt vời”,
hãy liệt kê một vài dẫn chứng đặc biệt nhƣ ý tƣởng giúp tiết kiệm thời gian, tiền bạc

cho văn phòng… Thông tin cụ thể sẽ làm tăng sức thuyết phục cho phản hồi của bạn.
g) Hiểu rõ ranh giới
Sếp bạn đạt đƣợc vị trí quản lý do có những kỹ năng cần thiết cho vai trò đó. Vì

lý do này, lời góp ý của bạn nên tập trung nhiều hơn vào các khía cạnh nhỏ của phạm
vi bạn đang làm việc, hay nhiệm vụ bạn có đủ khả năng thảo luận. Hãy nhớ bạn không

có quyền chỉ trích định hƣớng chiến lƣợc hay kế hoạch dài hạn của tập thể. Đây là
những vấn đề do cấp trên của bạn đánh giá. Bạn chỉ nêu vấn đề nếu có liên quan mật

thiết hoặc có thể đề xuất giải pháp.
h) Tập trung vào tƣơng lai chứ không phải quá khứ

Tất nhiên, không ai là ngƣời hoàn hảo và sếp bạn cũng vậy. Họ chắc chắn sẽ có
lần mắc sai lầm. Tuy nhiên, cứ nhắc đi nhắc lại những sai lầm đó không phải là cách
hay. Điều bạn nên làm là gợi ý những ý tƣởng, giải pháp giúp cho sự phát triển chung

đƣợc vững mạnh hơn trong tƣơng lai. Những phản hồi nhƣ vậy sẽ đƣợc đánh giá cao
hơn nhiều so với “mổ xẻ” qua lại những điều đã xảy ra. Sếp có thể coi hành động này

của bạn nhƣ một lời chỉ trích tới mình. Trong khi ngay cả bạn cũng không thích những
lời chỉ trích. nói với cấp trên những lời “kính trọng” với thái độ chân thành. Hãy chú ý
lắng nghe và thực hiện những dặn dò của cấp trên với thái độ “cung kính” và tác

phong nhanh nhẹn.
2.2 Giao tiếp với đồng nghiệp

2.2.1 Tầm quan trọng của việc giao tiếp với đồng nghiệp

Mối quan hệ giữa ngƣời với ngƣời rất phức tạp và khó giải quyết trong đời sống
hàng ngày và đặc biệt trong môi trƣờng công sở, vì vậy, chúng ta nên ứng xử ra sao để

mối quan hệ với bạn bè đồng nghiệp và cấp trên luôn đƣợc bền vững, hài hòa?

Sống ở cơ quan thì chắc chắn phải trò chuyện với đồng nghiệp. Nhƣng mấu
chốt là bạn có biết nói năng hay không? Cùng một mục đích, nhƣng lại có nhiều cách

thể hiện khác nhau và cũng gây ra các hậu quả khác nhau.
2.2.2 Nguyên tắc khi giao tiêp

* Có gì thì bình tĩnh nói, tránh biến cuộc nói chuyện thành cuộc thi hùng biện:
Bạn cần sống hòa bình, gần gũi với mọi ngƣời trong cơ quan, nói năng phải nhẹ

59