Page 47 - Giao trinh dien tu Truong CD GTVT Trung uong I
P. 47
vì suy nghĩ - cảm xúc quyết định đến hành động nên muốn thuyết phục thành công thì
phải biết cách tác động lên suy nghĩ, cảm xúc của đối tƣợng.
Biết cách thuyết phục ngƣời khác, bạn không chỉ thuận lợi trong công việc, đạt
đƣợc các mục tiêu mà còn có thể hóa giải các vấn đề phức tạp trong cuộc
sống. Chuyên gia đào tạo nhân lực Ngô Thanh Thủy - hiện là giám đốc khối các định
chế tài chính Việt Nam, Ngân hàng ANZ, nhận xét: “Trong tất cả các kỹ năng mềm,
kỹ năng thuyết phục rất quan trọng”. Bạn đầy năng lực nhƣng nếu mọi ngƣời không
lắng nghe bạn nghĩa là bạn sẽ nhanh chóng bị cô lập, trở thành kẻ bại trận, bị đào thải
thậm chí phải tự “đào ngũ” bởi không chịu nổi áp lực.
* Có nhiều cách để thuyết phục ngƣời khác nhƣng cơ bản gồm 2 phƣơng pháp
chính:
Đốt lửa:
Bạn phải biết khơi gợi, nhóm lên động lực, nhu cầu hành động để ngƣời khác tự
nguyện nghe theo bạn.
Có 1 câu chuyện một đứa trẻ đƣợc bố yêu cầu phải sơn xong hàng rào trong
buổi sáng. Cậu bé không thích công việc này và định sẽ nhờ ngƣời khác hỗ trợ nhƣng
không ai chịu giúp cậu cả. Cậu suy nghĩ và quyết định thay đổi chiến thuật. Thấy một
ngƣời bạn khác từ xa đi lại, đang sơn rào trong trạng thái uể oải, cậu bé lập tức đẩy
nhanh tốc độ, vẻ mặt say sƣa, hào hứng. Ngƣời bạn kia ngạc nhiên hỏi. Cậu bé trả lời
"sơn rào thích lắm, tuyệt lắm". Thế là bạn tò mò, muốn trải nghiệm thử và tình nguyện
sơn rào cho cậu. Cậu bé áp dụng chiêu này với nhiều bạn khác và ai cũng tự nguyện
làm giúp.
Tò mò, muốn trải nghiệm thử là một trong những đặc tính thuộc về nhu cầu
phát triển bản thân, rất thƣờng thấy nơi mỗi ngƣời. Khi thuyết phục ngƣời khác dựa
trên nhu cầu này, khả năng thành công thƣờng cao.
Ngoài ra, mỗi ngƣời còn có nhu cầu tự trọng nên trong thuyết phục, cần dựa
trên cơ sở nhìn thấu những đóng góp của ngƣời khác, khen ngợi chân thành, ghi nhận,
tôn vinh… Tác động lên cảm xúc yêu thƣơng của ngƣời khác cũng là một cách thuyết
phục hiệu quả. Ngƣời khác có thể không thích điều ấy nhƣng vì thƣơng yêu, nể phục,
quý trọng bạn… họ sẵn sàng nghe theo.
Ai cũng muốn đƣợc sống trong cảm giác an toàn. Vì thế, nếu bỗng nhiên có ai
đó la lên và bỏ chạy, ông Hiếu khẳng định, đa số ngƣời xung quanh cũng sẽ nháo nhào
45
