Page 40 - Giao trinh dien tu Truong CD GTVT Trung uong I

Đặt câu hỏi mở khéo léo, hấp dẫn cũng là cả một nghệ thuật. Câu hỏi mở sẽ

dẫn đến câu trả lời dài hơn, phát huy tác dụng trong một cuộc trò chuyện mở, tìm kiếm
thêm thông tin hoặc tham khảo ý kiến ngƣời khác. Nên mở rộng các câu hỏi mở, chú ý
tính liên tục, chặt chẽ của các câu hỏi. Chẳng hạn nên phát triển những câu hỏi nhƣ:

Điều gì làm bạn thích nhất/ Điều gì tạo cho bạn sự ấn tƣợng nhất khi…Hoặc mở
rộng…Bạn hãy chia sẻ kinh nghiệm/quan điểm/ thông tin về…

Trong thời gian ngắn, bạn phải xác định được câu hỏi nào là trọng tâm và câu

hỏi nào là câu hỏi phụ. Khi hỏi không định kiến trƣớc, cũng không nên áp đặt. Để
thuận lợi trong việc trao đổi ngƣời hỏi vẫn có thể đƣa ra quan điểm riêng của mình và

lắng nghe ý kiến riêng của ngƣời đƣợc hỏi. Chẳng hạn, có thể bắt đầu bằng những câu
nhƣ: “Theo ý kiến của tôi/ cảm nhận của tôi thì…/ Tôi tin rằng…”.

Câu hỏi tốt là câu hỏi dùng từ ngữ phù hợp với vốn từ và trình độ, kinh

nghiệm của người được hỏi. Cần hạn chế từ ngữ chuyên môn sâu.Kèm theo câu hỏi
có thể là những gợi ý, ví dụ để ngƣời đƣợc hỏi dễ liên hệ, trả lời. Chỉ nên hỏi những

câu hỏi mà ngƣời đƣợc hỏi có kinh nghiệm, kiến thức và sự ham thích. Hãy để cho
buổi trao đổi đƣợc diễn ra tự nhiên nhất có thể.

* Lắng nghe, đồng cảm và cùng chia sẻ

38