Page 37 - Giao trinh dien tu Truong CD GTVT Trung uong I

Kỹ năng đặt câu hỏi là một trong những bí mật giúp bạn thành công trong giao

tiếp, trong nghề nghiệp của mình. Đặt câu hỏi đúng “quan trọng hơn ngàn lần tìm câu
trả lời đúng cho một câu hỏi sai”.
Khi bạn hỏi, bạn ở thế “làm chủ”. Nếu vậy, kĩ năng đặt câu hỏi thực chất là kĩ

năng để bạn dẫn dắt câu chuyện hay một cuộc đối thoại sao cho hiệu quả nhất.

Câu hỏi có thể đƣợc phân loại theo nhiều cách. Nếu theo cách đặt câu hỏi, có
thể phân chia thành câu hỏi đóng và câu hỏi mở. Nếu phân chia theo cách trả lời, có

thể chia thành câu hỏi trực tiếp và câu hỏi gián tiếp. Hơn nữa, tùy từng ngữ cảnh, trong
giao tiếp, đàm phán hay tham vấn, cách thức đặt câu hỏi, loại câu hỏi cũng đƣợc vận

dụng khác nhau. Ở bài viết ngắn này, tôi chỉ tập trung trao đổi về hai dạng câu hỏi
quan trọng nhất là câu hỏi đóng và câu hỏi mở, cũng nhƣ giới thiệu các bƣớc chuẩn bị
và tiến hành kĩ năng này.

[1]. Câu hỏi đóng
Câu hỏi đóng là những câu hỏi mà câu trả lời thƣờng là “có”, “không” hoặc một

thực tế đơn giản nào đó, tính chất của nó là xác nhận lại thông tin, chứ không có tính
gợi mở.

Hỏi đóng thƣờng dùng với tính chất là câu mở đầu cho một đề tài nào đó.
Chẳng hạn, câu hỏi đóng dùng để thăm dò, giúp bạn xác định nhanh đƣợc ngƣời đối

diện có suy nghĩ và mở ra những trao đổi hoặc tranh luận, ngƣời đƣợc hỏi không bị gò
bó về câu trả lời.

35