Page 9 - Giao trinh dien tu Truong CD GTVT Trung uong I

- Giao tiếp trực tiếp

Giao tiếp trƣc tiếp là hình thức giao tiếp trong đó các chủ thể giao tiếp trực tiếp
gặp gỡ nhau, sử dụng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ đề trao đổi thông tin. Điển hình của
loại hình giao tiếp này là các cuộc phỏng vấn tuyển dụng, các cuộc hội đàm song

phƣơng, các buổi hội thảo...
Giao tiếp trực tiếp có ƣu điểm là thông tin truyền - nhận nhanh chóng, có độ

chính xác, tin cậy cao. Bên cạnh đó, giao tiếp trực tiếp cũng có hạn chế là không gian
giao tiếp bị gìới hạn, các chủ thể giao tiếp dễ bị chi phối bởi yếu tố ngoại cảnh.

- Giao tiếp gián tiếp
Giao tiếp gián tiếp là cách giao tiếp trong đó các chủ thể giao tiếp trao đổi thông

tin với nhau thông qua ngƣời thứ ba hoặc qua các phƣơng tiện nhƣ điện thoại, thƣ từ...
Ƣu điểm của loại hình giao tiếp này là các đối tƣợng giao tiếp có thể giao tiếp

với nhau trong một khoảng không gian rộng. Ví dụ ngƣời ta có thể trao đổi thông tin
với nhau ở hai nửa địa cầu nhờ điện thoại, e-mail... và cùng một lúc có thể tiếp xúc

đƣợc với một số lƣợng lớn đối tƣợng, các thông tin có thể lƣu trữ để tham khảo, sử
dụng trong tƣơng lai (các văn bản)...
Tuy nhiên loại hình giao tiếp này cũng có hạn chế là chủ thể giao tiếp thƣờng

không thấy đƣợc vẻ mặt của ngƣời đổi thoại, không biết họ đang làm gì, trong hoàn
cảnh nào, cũng không thể sử dụng nhiều phƣơng tiện phi ngôn ngữ khác.

1.3.2. Căn cứ vào hình thức tổ chức giao tiếp
- Giao tiếp chính thức

Giao tiếp chính thức là giao tiếp mang tính công vụ, tuân theo những quy định
cụ thể. Ví dụ: hội họp, mít tinh, đàm phán giữa các tổ chức...

Trong giao tiếp chính thức, nội dung giao tiếp thƣờng đƣợc ấn định trƣớc,
chuẩn bị trƣớc, vì vậy tính chính xác của thông tin khá cao. Giao tiếp chính thức đòi

hỏi chủ thể của cuộc giao tiếp phải chuẩn bị công phu nội dung cần trao đổi và phải có
kỹ năng nói lƣu loát, trôi chảy. Muốn vậy, cần phải có vốn từ ngữ phong phú và sự

hiểu biết sâu rộng về vấn đề cần trao đổi.
- Giao tiếp không chính thức

Giao tiếp không chính thức là giao tiếp mang tính cá nhân, không câu nệ vào
thể thức hay các quy định, chủ yếu dựa trên sự hiểu biết về nhau giữa các chủ thể. Ví

dụ: lãnh đạo nói chuyện riêng với nhân viên, bạn bè nói chuyện với nhau...
Hình thức giao tiếp này có ƣu điểm là không khi giao tiếp chân tình, cởi mở,
giúp hiểu biết lẫn nhau. Vì vậy, ngƣời ta gọi kiểu giao tiếp này là giao tiếp thân mật.

Chúng ta có thể thổ lộ nỗi niềm, suy nghĩ mà không e ngại và tự do trao dổi những vấn

6