Page 32 - Giao trinh dien tu Truong CD GTVT Trung uong I

+ Tổc độ tƣ duy của ngƣời nghe chênh với tốc độ nói của ngƣời nói: có thể

nhanh hơn, cũng có thể chậm hơn, làm ảnh hƣởng đến việc nghe.
- + Tình trạng sức khỏe của ngƣời nghe: mệt, ốm, buồn ngủ... làm ảnh
hƣởng đến

khả năng tập trang lắng nghe.

Cách khắc phục: Thể hiện cho ngƣời nói biết bạn đang gặp khó khăn khi lắng
nghe họ; hoặc đề nghị ngƣời nói điều chinh tổc độ nói, thay đổi cách nói chuyện cho
phù hợp với trạng thái của bạn; hoặc tìm những ý tƣởng chính của ngƣời nói để giúp

bạn tập trung chú ý; hoặc hãy bố trí một cuộc gặp mặt khác khi bạn có thể sẵn sàng
lắng nghe.

- Trình độ học vấn chuyên môn
Trình độ tiếp thu của ngƣời nghe khó có thể ghi nhớ và hiểu hết thông tin của

ngƣời nói do: dung lƣợng thông tin quá nhiều; vấn đề quá phức tạp, khó hiểu đối với
ngƣời nghe; bố cục vấn đề thiếu logìc; cách truyền đạt không rõ ràng, không ngắn

gọn...
Cách khắc phục: có thể đề nghị ngƣời nói diễn đạt tóm tắt, ngắn gọn; ghi chép
có chọn lọc thông tin nghe đƣợc; tìm hiểu thêm thông tin về chủ đề.

- Thói quen

Trong khi nghe ngƣời khác, chúng ta thƣờng mắc phải những thói quen xấu
nhƣ: lƣời suy nghĩ, cắt ngang lời ngƣời nói, gìả vờ chú ý, đoán trƣớc ý ngƣời nói, sự
hờ hững, không phản hồi, không chú ý ngay từ đầu...

Cách khắc phục: cần phải tập luyện để từ bỏ những thói quen xấu trong khi lắng
nghe.

Yếu tố khách quan
Những yếu tố khách quan cản trở việc lắng nghe thƣờng là những yếu tố từ bên

ngoài tác động vào nhƣ: môi trƣờng, văn hóa, ngôn ngữ...
- Yếu tố môi trường

Môi trƣờng không thuận lợi: không gian loãng, khoảng cách xa, nhiệt độ phòng
quá lạnh hoặc quá nóng, điện thoại, tiếng ồn...

Cách khắc phục: cần lựa chọn không gian giao tiếp phù hợp, yên tĩnh, đủ ánh
sáng, nhiệt độ phù hợp...

- Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa
Mỗi một dân tộc một quốc gia có sự khác biệt về ngôn ngữ, văn hóa, tôn giáo,
giá trị, thái độ, phong tục tập quán, cách cƣ xử... nên nhiều khi ngƣời nghe không hiểu

hoặc hiểu không hết đƣợc ý của ngƣời nói dẫn tới lắng nghe kém hiệu quả.

29