Page 21 - Giao trinh dien tu Truong CD GTVT Trung uong I
P. 21
Để giao tiếp có hiệu quả, cần chuẩn bị đầy đủ các yếu tố ảnh hƣởng đến quá
trình giao tiếp, đặc biệt là nội dung giao tiếp. Sau đây là những yếu tố cơ bản để có
nội dung giao tiếp tốt :
Hiểu rõ nội dung giao tiếp: Để làm gì? Nhƣ thế nào? (chọn lựa kênh giao tiếp),
Có bản ghi nhớ (hoặc đƣợc viết ra, hoặc đã thuộc), sổ ghi chép…
Tìm hiểu đối tƣợng giao tiếp: Với ai? Trình độ, tính cách nhƣ thế nào? để
chuẩn bị các yếu tố khác cho phù hợp
Chuẩn bị cho bản thân: Chú ý trang phục và các phụ kiện đi kèm, tâm lí tự tin,
thể trạng tốt
Chuẩn bị cho môi trƣờng giao tiếp: Sắp xếp, chọn lựa, tìm hiểu về thời gian,
không gian - địa điểm, thời tiết, ánh sáng…
Ngoài ra còn cần chú ý các yếu tố nhiễu để có thể khắc phục hoặc hạn chế
những ảnh hƣởng không tốt, những cản trở đến cuộc giao tiếp.
18
